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银川一住宅楼交付没多久，业主连遭“电梯惊魂”！

2022-09-15

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银川一住宅楼交付没多久，业主连遭“电梯惊魂”！

家住金凤区云景苑小区2号楼的业主向媒体反映，近期他们在乘坐电梯时，遭遇了电梯突然下降、急停的情况。而面对刚交付不久的新房，就出现这样的问题，业主们也是忧心不已……

新房交付没多久

业主接连遭遇“电梯惊魂”

“8月17日，我们乘坐电梯从一楼到三十二楼，结果上到三十楼的时候，电梯突然下降到了二十六楼，把我们吓了一大跳。”业主杨先生告诉记者，8月17日的经历让他一直心有余悸，可没想到9月1日，他与同楼的两位业主乘坐电梯时，又遇到了惊魂的一幕。

当时，他们三人从一层乘坐电梯到达十层后，他与一位业主先走出电梯，而当另一位业主正准备出来时，电梯门却突然关闭了。“当时我就按电梯按钮，但是没反应，屏幕上还出现乱码，我也不知道咋回事，结果里面的那个业主就迫降到一楼了。”据电梯里的业主贾女士介绍，当时电梯门突然关闭，迫降至一楼后，电梯就一直处于开门状态，直到一位开发商的工作人员按了楼道内的消防按钮后，电梯门才重新闭合。

此外，另一位与杨先生同行的业主张先生还告诉记者，除了9月1日的这次经历外，他在8月28日乘坐电梯时，还曾遇到过一次电梯出现异常的情况。“8月28日，2号楼2单元的电梯停在负一层，门关不住，没法使用，大家只能从一单元的电梯走。当时我们从二十二楼乘坐的电梯，结果电梯到了十五楼突然停了下来，又上到了二十二楼，也不知道出了啥问题。”

云景苑小区2号楼的业主告诉记者，他们所在的单元楼是今年8月17日才正式交付给业主的，可大家都还没正式入住呢，就接连发生了电梯运行异常的问题，这不免让业主对小区电梯的使用安全起了担忧。“已经发生不止一次了，一单元二单元的电梯都发生过类似的层间坠落，如果是从顶楼下将到最下面的楼层，那估计就更危险了。”“我们希望物业或开发商，能联系专业的人员，过来把电梯检修一下，彻底把隐患排除。”一些业主说道。

电梯是否出现异常？

电梯维保单位现场解答

从8月17日交房到9月初，短短半个多月的时间，单元楼的电梯就接连出现了运行异常的情况，这究竟是什么原因？业主担心的安全隐患问题又能否消除？

据云景苑小区电梯的维保单位——某某公司的维修人员韩耀文介绍，业主反映的电梯从十层下降到一层的情况，是因为有人触碰了消防开关。为了证实这一说法，韩耀文还在电梯停在十四层时，现场按下了消防按钮。“当电梯处于消防状态时，就会迫降至一层，然后保持轿厢门一直敞开的状态，除非中间有人干预，那么电梯会出故障然后停在某一层。如果没有啥遮挡，电梯就会返到一层然后开门。”

而针对一些业主遇到的电梯急停到中间楼层的问题，韩耀文现场解释称这是因为装修期间，电梯门上挂了胶带、塑料袋，影响到了电梯上的门锁，因此导致了电梯运行异常。“8月17日小区刚刚交房，怎么会出现装修杂物影响电梯运行的情况，这应该是电梯本身有质量问题。”对于电梯维保单位工作人员给出的这一说法，业主杨先生并不认同。

对此，韩耀文现场核实后向业主进行了解释。“电梯上面有一个轿厢的门锁触点，那个触头与门锁触点的压深度不够，导致了电梯在运行过程中出现了急停车的情况。”

韩耀文表示，针对云景苑2号楼电梯出现的这些异常情况，他们前期接到反映后，已经进行了处理，后续他们会加强电梯的日常维保频次，并与物业沟通，建议他们加强对电梯消防按钮的防护措施以及对装修工人运送材料的管理和监督。

监管部门：经检查

并未发现电梯存在质量问题

虽然电梯维保单位对业主遇到的电梯异常问题进行了解释，但并没有完全打消业主的顾虑。为了进一步了解云景苑小区2号楼电梯的运行情况，记者也就相关情况向市场监管部门进行了反映。

据银川市市场监督管理局金凤区分局工作人员介绍，前期他们也接到了云景苑小区2号楼业主针对电梯运行异常的反映，为此，9月6日，他们联合宁夏特种设备检验检测院的专业人员一起，对云景苑2号楼的两部电梯进行了现场检查。

经检查，云景苑小区2号楼的两部电梯都经过了注册登记，在2022年4月也取得了合格的监督检验报告，电梯在检验有效期内。“我们当时也进行了试乘，电梯的门防夹装置及楼层信号显示系统都工作正常，而且电梯运行中也没有感觉到明显的晃动，经宁夏特种设备检验检测院的专家进行现场技术检查，云景苑2号楼的电梯本质是安全的。”银川市市场监督管理局金凤区分局特种设备安全监察岗位负责人胡朋表示。

为了让业主能够对单元楼电梯有一个更加直观的了解，针对检查的相关内容，银川市市场监督管理局金凤区分局工作人员带着业主一起乘坐电梯，并对电梯的相关功能进行了现场体验和讲解。

此外，为了让业主直观感受按下“消防按钮”后，电梯实际的运行状况，当场电梯维保单位的工作人员也在电梯上升到28层时，按下了一楼的“消防按钮”。“FIRE，就是杨先生说的乱码，实际上是消防的英文字母。”

如遇突发情况，电梯轿厢内的应急救援系统是否能够正常使用，对此，市场监管部门的工作人员也通过现场体验的方式，向业主进行了说明。“经过现场的体验，心里就踏实了，以后乘坐电梯就就没那么怕了。”杨先生表示。

物业公司主体责任落实不到位

监管部门已责令整改

虽然通过检查，云景苑2号楼的电梯本身并不存在质量问题，但是在核查物业公司相关资料时却发现，云景苑小区物业作为电梯的实际使用管理者，主体责任压得还不够实，制定的管理制度还不符合特种设备使用管理规则的相关要求。“物业公司在对电梯的日常巡查方面，相应记录也有缺失，另外他们对工作人员的安全教育培训也没有相应的资料。”针对物业公司所存在的上述问题，银川市市场监督管理局金凤区分局特种设备安全监察岗位负责人胡朋表示，他们已依据《中华人民共和国特种设备安全法》的相关规定，对物业公司下达了《特种设备安全监察指令书》，要求他们限期整改。

采访当天，云景苑小区物业表示，他们已经按照市场监管部门的要求，对存在的问题进行了整改，现场市场监管部门的工作人员对物业公司的整改情况进行了复查，已符合相关要求。宁夏绿城物业服务有限公司项目负责人黄瑞表示，在后续的工作中，他们会对资料进行及时的梳理和归档，以确保资料的完整性。

针对业主9月5日提出的能否在电梯“消防按钮”上加装保护罩的问题，当天记者看到，保护罩的加装工作已经完成。对此，电梯维保单位的负责人现场表示，前期业主反映的问题，他们已经进行了处理，并重点对云景苑小区2号楼、3号楼的四部电梯进行了排查，后期他们将继续加强电梯的维保工作，保障电梯的正常运行。

“目前云景苑小区正处于装修期，在此期间，我们会引导业主和装修工人正确使用电梯。接到业主报修的反映后，也会第一时间联系专业的维保人员到现场进行检测和故障的排除。”宁夏绿城物业服务有限公司项目负责人黄瑞表示。

文章来源：中国城市报

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